A Liderança nas Organizações

O processo de mudança organizacional é cada vez mais influenciado pelo líder, que exerce importante papel na construção de espaços nas organizações, na medida em que torna possível a facilitação das discussões e questionamento do grupo.

As organizações, constantemente alvo de intensas transformações, precisam de uma reestruturação dos processos produtivos e um reexame cuidadoso dos tradicionais modelos de gestão, pois estão demandando adaptações rápidas e eficazes dos seus líderes. Pode-se dizer que os antigos modelos não mais se adequam eficientemente ao ambiente competitivo instalado nas atuais organizações; as transformações, pelas quais passam, impulsionam os seus paradigmas, provocando rupturas e mudanças de suas filosofias gerenciais; e em meio a esse ambiente, a liderança é um elemento de vital importância ao sucesso de qualquer organização

O tema liderança é recorrente, importante e desafiador, englobando variáveis como tipos de poder e autoridade, características pessoais de líderes e liderados, inter-relações sociais, poderes atribuídos aos cargos, necessidade de alcançar objetivos corporativos e conjuntos de competências desejadas e necessárias ao seu exercício. A preocupação com esse tema existe desde o começo da humanidade, com muitos historiadores enunciando que o desenrolar da história humana esteve, e ainda está, sujeito à ação de líderes privilegiados e únicos e que a história dos povos é a somatória das biografias destas pessoas. 

Os líderes dentro de uma organização são o elo primordial interferente no desempenho da mesma; tidos como identificadores e comunicadores de valores coletivos, asseguram recursos para as pessoas internamente e ouvem a maior parte do tempo, pois são modeladores e defensores de culturas voltadas para o desempenho. Esses profissionais removem equipes para servirem ao bem comum, em muitas vezes em detrimento de objetivos pessoais, considerando que a liderança menos direta é favorecida pela orientação de exemplos e de uma comunicação e de uma visão de valores estimulantes muito mais alicerçada em escutar e cuidar dos seguidores. 

[...] em crise não há liderança partilhada, quando o barco está afundando o capitão não pode convocar uma reunião para ouvir as pessoas, tem de dar ordens. Esse é o segredo da liderança partilhada: saber em que situações deve agir como chefe e em que situações atuar como parceiro”. Para ele “a tarefa do líder é desenvolver líderes”, pois toda empresa necessita deles, ainda que muitas negligenciem o seu desenvolvimento (DRUCKER, 1996, p. 162). 

Acrescenta-se que liderança “é a tensão criada pelo fosso entre a situação presente e o sonho. Como toda tensão procura resolução, ela é fonte de energia que leva à criação de algo que não existe. E é isso que fazem os líderes” (SENGE, 1998, p. 6). 

Diante da globalização, através de mudanças constantes, compete ao líder adaptar-se às novas realidades e ser capaz de conduzir toda a sua equipa pelos processos de mudança que cada vez mais são necessários para que as organizações se encontrem preparadas para transformar as novas ameaças em oportunidades; à medida que as pessoas inseridas nestas organizações precisam de um enfoque holístico organizacional, o que acarreta um perfil multifuncional; flexibilidade e adaptação para novos valores éticos e técnicos; simplicidade e transparência da gestão; uso eficaz dos diversos recursos (estratégicos, táticos, operacionais e técnicos); abordagem gerencial centrada nos processos; e, agregar valor aos bens e serviços. 

Como o líder surge oportunamente e aquelas mudanças estão cada vez mais intensas, nota-se a necessidade de se ter uma visão muito mais holística para uma ação em prol de uma evolução nas relações humanas. Por intermédio do trabalho de um líder, obtém-se mais do ser humano que participa em grupo, com a descoberta de valores que motivam as pessoas a serem criativas, singulares, comunicativas, reflexivas, participativas e aptas a desenvolver mudanças.

Texto retirado do artigo de Ângela Maria Furtado Arruda, disponível no site: http://institutoateneu.com.br/ojs/index.php/RRCF/article/viewFile/4/6

Networking Empresarial e Parcerias de Negócios

" União faz a força!" Essa frase, a muito utilizada, é a mais clara e simples informação para os empresários que desejam sobreviver em tempos de crise e vencer a concorrência. Com a crescente concorrência, muitas vezes em nível global, mercados cada vez mais exigentes e alta carga tributária observada no Brasil, criar, desenvolver e manter relações empresariais é vital para o negócio.

O objetivo principal de se realizar uma parceria é de unir forças, habilidades e competências para juntos ganhar dinheiro. Essa estratégia vem sendo utilizada com frequência na área de logística, onde as empresas se juntam para realizar a gestão da cadeia de abastecimento de acordo com sua expertise. Com isso, cada empresa foca no seu Core Business evitando perdas financeiras por falhas em processos, retrabalhos e baixa produtividade. Em alguns casos, todo o serviço logístico é terceirizado.

Luis Guilherme Brom, em um artigo para o site Gestão e Negócios, diz que: "Em um sistema econômico cada vez mais oligopolizado, com seus segmentos cada vez mais dominados por pequenos grupos de grandes empresas, a ideias de parceria empresarial, pode ser um caminho extramente interessante para pequenos e médios empreendimentos. Uma ideia cujo fundamento principal é o da cooperação entre empresas para um objetivo comum. O que vai um pouco contra a percepção enganosa e comum de que todas as empresas são concorrentes entre si e de que cada uma deve sempre atuar por si. Pelo contrário, a cooperação entre empresas pode ser altamente lucrativa. Os casos mais clássicos de parcerias empresariais ocorrem no segmento industrial, através dos chamados clusters, onde várias empresas se unem para elaboração de um produto final competitivo".

A união de grandes grupos possibilitou a modificação na forma de fazer negócio. A estratégia de aliar-se a um nome de peso começou a ser vista com bons olhos no mundo empresarial e grandes investimentos foram feitos no sentido de agregar valor aos novos grupos do mercado. Engana-se, porém, quem pensa que as parcerias nasceram apenas para as grandes empresas. Por não haver a necessidade de muito investimento, a parceria se torna a oportunidade ideal para micro e pequenos empresários que complementam seus serviços e agregam valor ao seu negócio.

Como forma de melhorar as empresas para sua empresa, pode-se realizar as seguintes atividades:

• Complemente seu serviço

Ao perceber uma demanda não atendida pelo mercado e sua empresa não possui habilidade para atendê-lo procure algum parceiro com conhecimento. Com isso, ambos ganharão mercado e as empresas poderão fornecer um serviço mais completo.

• Explore novos mercados

Entre as vantagens de uma boa parceria, está a possibilidade de expansão do negócio por meio de integração e solidificação de novos mercados

As vantagens para essa estratégia são várias, onde podemos citar:

1. Aumento da área de atuação
2. Otimização de Processos
3. Soma de Competências
4. Aumento da Competitividade
5. Fortalecimento perante fornecedores

A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

 

Já dizia um grande apresentador da televisão brasileira: " Quem não se comunica, se trumbica!" e não é a toa que essa frase nos mostra a importância de uma comunicação clara e eficiente dentro das empresas. Vários são os exemplos em que atividades simples se tornaram verdadeiros fiascos por falhas nesse quesito. As falhas vão desde erros de português (acentuação e pontuação), até nos elementos básicos de um diálogo.

A comunicação não está ligada em apenas dizer algo a outras pessoas, mas sim, fazer com que o outro lado, o receptor, entenda aquilo que está sendo dito, sem que haja qualquer tipo de má interpretação. É dever de quem está se comunicando assegurar que suam mensagem será compreendida de forma clara e objetiva.

Uma comunicação eficaz no mundo organizacional pode ser entendida com aquela que transforma e muda a atitude das pessoas. Se a comunicação apenas muda suas ideias, mas não provoca nenhuma atitude, então a ela não atingiu seu resultado.

Com isso, abordaremos o elementos da comunicação para facilitar o entendimento desse processo que parece simples, porém gera muitos problemas.Com eles, é possível usar como forma de comunicação, informação, expressão, e significados dos diversos sistemas simbólicos das diferentes linguagens. A forma de comunicação está divida entre:

Emissor - O que emite a mensagem

Receptor - O que recebe a mensagem

Mensagem - O conjunto de informações transmitidas

Código - A combinação de signos utilizados na transmissão de uma mensagem. A comunicação só se concretizará, se o receptor souber a decodificar a mensagem.

Canal de Comunicação  - Por onde a mensagem é transmitida: TV, rádio, jornal, revista, cordas vocais, ar...

Contexto - A situação a que a mensagem se refere, também chamado de referente.

Ruído - Qualquer perturbação na comunicação.

Cada elemento desse deve ser analisado com cuidado na comunicação, qualquer deslize, falta de atenção ou falta de trato, pode causar problemas graves dentro da corporação.

A empresa e os Colaboradores 

É importante, no dia-a-dia, que os colaboradores e a empresa esteja alinhados quanto aos objetivos a serem alcançados. Sendo assim, é através da comunicação eficaz que a organização conseguirá criar uma cultura corporativa, onde cada membro da equipe entende quais são os valores, crenças e regras de conduta da empresa.

Mensagem e a individualidade de receptor.

Cada pessoa tem a sua própria construção de significados que é influenciada por toda uma carga cultura adquirida durante anos. Ou seja, as pessoas não são iguais, portanto pensam e agem de forma diferente!! Com isso, a forma de se expressar, a escolha das palavras, o tom da voz ou o meio utilizado na comunicação influencia a foram como o ouvinte interpretará a mensagem recebida. Devido a isso, é importante entender quem é o seu receptor!

O Feedback e a Comunicação

O processo de comunicação deve estar em evolução contínua. Dever ser aperfeiçoado todos os dias. Para isso, o feedback é uma ferramente de suma importância. Portanto, assegure-se do retorno da mensagem que for transmitida, certifique-se se ela cumpriu com o objetivo e, de fato, gerou a atitude esperada. Caso isto não ocorra, a mensagem deverá ser transmitida novamente, dessa vez, veja como pode ser mais clara, até mesmo usando outros meios e palavras, busque entender quais são as dúvidas afim de esclarecê-las e melhorar cada vez mais a comunicação existente entre você e seu receptor.

Fonte: http://www.colegioweb.com.br/ http://www.ibccoaching.com.br

Construção e Desconstrução de uma Marca

     A criação e desenvolvimento da marca de uma empresa, é um trabalho extremamente dificultoso e demorado. Leva anos e até décadas de muita dedicação e esforço para que a empresa seja bem vista pelo mercado. 

     As empresas precisam ter muito cuidado com as suas atitudes pois, com a evolução da internet e mídias sociais, um erro pode ser fatal ou, no mínimo, reduzir significativamente seu lucro.

Vários casos já foram apresentados, a ZARA foi acusada de utilizar mão-de-obra escrava em sua fábricas, a Hollister, pertencente ao grupo Abercrombie e Fitch, mentiu sobre sua história. Essas ações, destroem o conceito que as marcam exibem ao mercado. Se por falha na gestão ou erro intencional, o que de fato acontece é que elas perdem credibilidade gerando perdas financeiras consideráveis.

Para evitar erros como esses, mostramos aqui algumas dicas de como construir e manter sua marca cada vez mais sólida no mercado, através de um texto publicado no portal UOL:

1. Definir estratégia, posicionamento e atributos – a estratégia envolve o registro de crenças, valores e visão de futuro. O que a empresa ou o produto é hoje e o que gostaria de ser, como quer ser percebido. O posicionamento é o resumo da promessa do produto ou do serviço, deve deixar claro o que a empresa faz e quem é o seu público. Os atributos são características que o empreendedor deve listar. Existem os atributos qualificadores, que são obrigatórios para que uma empresa permaneça no mercado, como ética e confiabilidade; e os atributos diferenciais, que permitem se diferenciar da concorrência.

2. Construir ou renovar a marca – use a base definida no primeiro passo para criar alternativas para o design da marca. Fuja dos conceitos "gosto x não gosto" e "bonito x feio". Avalie o que ela comunica para, então, chegar ao desenho final de marca. Tem que ser original, memorável, atraente e precisa na comunicação dos atributos interessantes para a empresa.

3. Desenvolver identidade – mesmo depois de definida, a marca não pode ser aplicada indiscriminadamente nos materiais da empresa, a identidade verbal e visual precisa ser desenvolvida. Identidade verbal é a mensagem que vai orientar o discurso da empresa, seja no atendimento ou na publicidade. Ela precisa ser organizada, com mensagens-chave para cada público – clientes, funcionários, fornecedores e assim por diante. Já a identidade visual é o carro-chefe da marca. Envolve linguagem, tipografia, cores, estilo, grafismos etc. Ela deve ser exclusiva, a ponto de qualquer pessoa identificar um material da empresa, mesmo que a marca não esteja exposta.

4. Ativar – é o processo de dar vida à marca, fazer sua implantação de maneira planejada. O empreendedor deve começar elaborando uma matriz que coloque o impacto da ativação da marca em relação à dificuldade e o custo. O ideal é começar pelos pontos em que tem mais impacto e visibilidade, como identidade visual de lojas ou rótulos de produtos; ou pelos que são mais fáceis e baratos, como itens de papelaria. Construa um plano de implantação para orientar de maneira adequada e eficiente.

5. Gerir – a gestão vai observar os pontos de contato onde a marca aparece e fazer com que estejam alinhados, comunicando os atributos definidos anteriormente, de maneira uniforme. Isso envolve os veículos da empresa, arquitetura e decoração de loja e materiais digitais. Para que a marca tenha valor, é importante estar no controle avaliando como a comunicação e fazendo ajustes pra que esteja sempre consistente. Seguindo esses passos, é possível construir uma marca clara, marcante e inesquecível.

Grande ou pequena, Nacional ou Multinacional é de fundamental importância a transparência nas informações que você passa ao mercado. Incompetência e destrato com os clientes geram uma grande insatisfação dos clientes, onde, em momentos de crise, essas empresas são as primeiras a sair do mercado.

Criação do Blog

Olá pessoal!!

Hoje damos início ao nosso blog onde trataremos do mundo da gestão com todas as dificuldades, particularidades e atividades da área. Trataremos de diversos temas desse assunto que muitas vezes assusta as pessoas.

Abraços,