Já dizia um grande apresentador da televisão brasileira: " Quem não se comunica, se trumbica!" e não é a toa que essa frase nos mostra a importância de uma comunicação clara e eficiente dentro das empresas. Vários são os exemplos em que atividades simples se tornaram verdadeiros fiascos por falhas nesse quesito. As falhas vão desde erros de português (acentuação e pontuação), até nos elementos básicos de um diálogo.
A comunicação não está ligada em apenas dizer algo a outras pessoas, mas sim, fazer com que o outro lado, o receptor, entenda aquilo que está sendo dito, sem que haja qualquer tipo de má interpretação. É dever de quem está se comunicando assegurar que suam mensagem será compreendida de forma clara e objetiva.
Uma comunicação eficaz no mundo organizacional pode ser entendida com aquela que transforma e muda a atitude das pessoas. Se a comunicação apenas muda suas ideias, mas não provoca nenhuma atitude, então a ela não atingiu seu resultado.
Com isso, abordaremos o elementos da comunicação para facilitar o entendimento desse processo que parece simples, porém gera muitos problemas.Com eles, é possível usar como forma de comunicação, informação, expressão, e significados dos diversos sistemas simbólicos das diferentes linguagens. A forma de comunicação está divida entre:
Emissor - O que emite a mensagem
Receptor - O que recebe a mensagem
Mensagem - O conjunto de informações transmitidas
Código - A combinação de signos utilizados na transmissão de uma mensagem. A comunicação só se concretizará, se o receptor souber a decodificar a mensagem.
Canal de Comunicação - Por onde a mensagem é transmitida: TV, rádio, jornal, revista, cordas vocais, ar...
Contexto - A situação a que a mensagem se refere, também chamado de referente.
Ruído - Qualquer perturbação na comunicação.
Cada elemento desse deve ser analisado com cuidado na comunicação, qualquer deslize, falta de atenção ou falta de trato, pode causar problemas graves dentro da corporação.
A empresa e os Colaboradores
É importante, no dia-a-dia, que os colaboradores e a empresa esteja alinhados quanto aos objetivos a serem alcançados. Sendo assim, é através da comunicação eficaz que a organização conseguirá criar uma cultura corporativa, onde cada membro da equipe entende quais são os valores, crenças e regras de conduta da empresa.
Mensagem e a individualidade de receptor.
Cada pessoa tem a sua própria construção de significados que é influenciada por toda uma carga cultura adquirida durante anos. Ou seja, as pessoas não são iguais, portanto pensam e agem de forma diferente!! Com isso, a forma de se expressar, a escolha das palavras, o tom da voz ou o meio utilizado na comunicação influencia a foram como o ouvinte interpretará a mensagem recebida. Devido a isso, é importante entender quem é o seu receptor!
O Feedback e a Comunicação
O processo de comunicação deve estar em evolução contínua. Dever ser aperfeiçoado todos os dias. Para isso, o feedback é uma ferramente de suma importância. Portanto, assegure-se do retorno da mensagem que for transmitida, certifique-se se ela cumpriu com o objetivo e, de fato, gerou a atitude esperada. Caso isto não ocorra, a mensagem deverá ser transmitida novamente, dessa vez, veja como pode ser mais clara, até mesmo usando outros meios e palavras, busque entender quais são as dúvidas afim de esclarecê-las e melhorar cada vez mais a comunicação existente entre você e seu receptor.
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